10月19日，六安市門診管理服務能力提升繼教班暨門診質控會議在花都大酒店會議中心圓滿舉行。此次會議宗旨在加強門診管理服務質量，提升醫(yī)療機構的管理水平，為市民提供更加優(yōu)質的醫(yī)療服務。會議同期舉辦了全市門診管理創(chuàng)新案例大賽，皖衛(wèi)附院（六安市二院）憑借其出色的門診管理創(chuàng)新案例榮獲二等獎。 

  此次六安市門診管理創(chuàng)新案例大賽吸引了市內多家醫(yī)院的積極參與，參賽案例涵蓋了門診預約掛號、就診流程優(yōu)化、電子病歷管理、患者滿意度提升等多個方面。經(jīng)過激烈角逐和專家評審，我院提交的“多部門協(xié)同配合的內鏡中心服務質量提升策略研究與實施”案例脫穎而出，榮獲二等獎。 

  該案例詳細介紹了我院在門診內鏡服務流程優(yōu)化方面的具體措施和成效。醫(yī)院通過引入智能化掛號系統(tǒng)、優(yōu)化門診布局、設立多功能自助服務終端、加強醫(yī)護人員培訓等多項措施，顯著提升了門診服務效率和質量。同時，醫(yī)院還注重患者反饋，定期開展?jié)M意度調查，并根據(jù)調查結果不斷優(yōu)化服務流程，真正踐行了以患者為中心的服務理念。 

  下一步，我院將繼續(xù)深化門診管理改革，不斷提升服務質量，為患者提供更加優(yōu)質、高效的醫(yī)療服務。同時積極分享先進經(jīng)驗做法，共同推動全市門診管理工作的高質量發(fā)展，為皖西人民群眾的健康福祉保駕護航。（撰稿：張梅香 二審：李彬 三審：李安洋 終審：趙本泉 宣傳與精神文明建設部編輯發(fā)布）