2020年1月17日上午9點，監(jiān)察室一如既往地忙碌著。一位老人家敲開了辦公室的大門，當(dāng)我們以為可能是患者家屬來投訴時，迎來的卻是盈盈笑臉。

    “我是來感謝心內(nèi)科何進舟、胡明主任和全體醫(yī)護人員的?！眮碜孕难軆?nèi)科12床的病人家屬原阿姨，面帶和藹的笑容，將一面錦旗交到我們手上。

    12日晚，原阿姨的老伴宋先生因突發(fā)心梗急診入我院，后轉(zhuǎn)到心血管內(nèi)科住院治療并進行了手術(shù)。原阿姨和老伴是黑龍江人，因工作來到我市，在沒有親人、朋友的陌生城市里，突發(fā)的情況和復(fù)雜的病情，讓全家人慌了心神，原阿姨的家人們著急地通過電話反復(fù)讓她確認醫(yī)院的資質(zhì)、能力，詢問是否要轉(zhuǎn)院治療。

    心血管內(nèi)科主任何進舟耐心地與原阿姨溝通，詳細地分析了患者病情，并給出了合理的治療方案和手術(shù)建議。原阿姨是一名高年資醫(yī)務(wù)工作者，她在何主任的言語和行動中，看到了一名醫(yī)務(wù)工作者負責(zé)任的精神，當(dāng)即作出決定：“不轉(zhuǎn)院！我相信你們！”

    隨后，原阿姨的老伴被緊急送往手術(shù)室，手術(shù)很順利，術(shù)后患者轉(zhuǎn)入心內(nèi)科進行后續(xù)治療，心血管內(nèi)科的護士們、導(dǎo)管室的醫(yī)生們甚至普通的工作人員都積極地給予原阿姨關(guān)心和幫助?！拔译m然是一個外地人，但是你們醫(yī)院給了我家一樣的溫暖。我感覺特別溫馨特別好?！?

    原阿姨特地將錦旗送到科室，送到監(jiān)察室的辦公室，“我希望大家都能知道我對你們醫(yī)院心內(nèi)科的感謝，你們的醫(yī)生、護士都很棒，很負責(zé)任，查房很認真，病房環(huán)境也很好。我不僅要感謝心內(nèi)科的醫(yī)護人員、還要感謝導(dǎo)管室的醫(yī)生、急診科的醫(yī)護人員。我知道你們在創(chuàng)三甲醫(yī)院，你們一定能成功的！”

    在這持續(xù)陰雨的寒冷冬天，原阿姨感受到了來自醫(yī)護人員們家一般的溫暖，也將這份溫暖的感謝反饋給了我們。也許這才是醫(yī)生與患者家屬間，如冬日暖陽般最真切最溫暖的傳遞。(文、圖：周華健）